amazonで購入した商品を返品する方法
2017/12/09
amazonで間違った商品を購入してしまったので、今回の返品方法をメモ。
toogieの個人情報だらけなので至る所モザイクかかってますがご容赦を。
amazonで購入商品を返品
1.「ヘルプ」へアクセス
ログイン後、ヘッダの「ヘルプ」リンクをクリック。
2.カスタマーサービスに連絡
フッタの「カスタマーサービスに連絡」リンクをクリック。
3.返品受付センター
「返品受付センター」ボタンをクリック。
4.購入商品を返品する
「購入商品を返品する」ボタンをクリック。
5.返品商品の指定
購入時期から返品商品をフィルタし「この注文の商品を返品する」ボタンをクリック
6.返品理由の作成
「返品理由」を選択し、詳細を記入。「次に進む」をクリック。
7.返金、交換の指定
「返金」または「交換」を選択。今回は「返金」しか選べなかったので、返金。「次に進む」をクリック。
8.発送元住所の選択
今回は近所のコンビニ受け取りサービスを利用していたので、「コンビニが指定されている場合は?」リンクから、自宅住所を選択。
9.返品手続き終了
以上でアマゾンへの返品手続き終了。「返品受取IDの発行」ボタンをクリック。
10.返品受付IDの発行
返品受付ID、返品先住所が発行されるので、印刷します。
なお、手元にプリンターがない場合など、印刷席ない場合は、「URLを表示」ボタンを押すと2週間位内ならアクセスできるURLが発行されるので、それまでに家族や友人に印刷を頼むことが可能。
返送の手順を読み、元払いか着払いどちらの条件なのかを判断し、「アマゾン 市川FC返品係への返送[受付時間：24時間]」リンクをクリック。
郵便局の「ゆうパックＷＥＢ受付サービス」ページが開く。
11.ゆうパックＷＥＢ受付サービス
「今すぐ集荷依頼をする」リンクをクリック。
10.住所など入力
氏名、住所、メールアドレス、希望集荷日、希望時間帯などを入力。
住所を半角文字で入れたら何故か跳ねられる。
「（丁目・番地・号）には全角文字(全角空白を含む)のみを入力してください。」
「建物名・部屋番号」には全角文字(全角空白を含む)のみを入力してください。」
意味不明。
なんでわざわざ全角？？ 半角で入れたとして、Javascriptなりで変換すれば良いだけじゃないのでしょうか？ ちょっとどころか、かなりムカつきました。
仕方ないので全角に直して登録。
12.集荷申込み完了
受付番号をメモるか、「送信」ボタンを押して、先ほど入力したアドレス宛にメールを送信するなどする。
郵便局のページはここで消してOK。
13.
アマゾンの返品IDページの「次に進む」ボタンをクリック。
14.サンクスページ
ありがとうございましたと、出るのでこれで完全に終了。
ゆうパック用の配送伝票を用意。着払いはピンク、元払い用は青いものとなります。
郵便局、ローソンやファミマなどのコンビニで無料で貰うことが出来ます。
集荷の時に持ってきてくれる郵便局員も居るようです。
あとは商品を梱包し、集荷を待つばかり。
一人暮らしの人などは、郵便局に持って行ってすることは出来ないのかと思うのですが、どうなんでしょうか？
その辺り、詳しい人が居ましたらコメントお願いします。